Produktinformationen und Sicherheit

• Woher stammen eure Produkte?

  Wir beziehen unsere Produkte ausschließlich von autorisierten Herstellern und Großhändlern. Alle Medikamente unterliegen strengen Qualitätskontrollen.

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• Gibt es Beipackzettel zu den Medikamenten?

  Jedem Medikament liegt ein aktueller Beipackzettel bei. Zusätzlich findest du die Packungsbeilage auch online auf der jeweiligen Produktseite.

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• An wen kann ich mich bei Fragen zu Medikamenten wenden?

  Unser pharmazeutisches Fachpersonal steht dir für Fragen zur Verfügung. Nutze dafür unser Kontaktformular oder rufe unsere kostenlose Beratungshotline an.

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• Warum gibt es Höchstmengen?

  Wir setzen Höchstmengen für bestimmte Medikamente aus mehreren wichtigen Gründen fest, um deine Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten: Manche Medikamente dürfen nur kurzfristig verwendet oder nicht zu hoch dosiert werden Beschwerden, die länger andauern, müssen ärztlich abgeklärt werden Manche Produkte können nur in einer begrenzten Menge sicher versendet werden Durch die Begrenzung der abgegebenen Mengen tragen wir auch dazu bei, dass ausreichend Medikamente für alle Patienten verfügbar sind, insbesondere bei solchen, die zeitweise knapp sein könnten. Diese Maßnahmen dienen dazu, deine Gesundheit zu schützen und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Versorgung erhältst. Wir danken dir für dein Verständnis.

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• Wird überprüft, ob sich meine bestellten Arzneimittel untereinander vertragen?

  Bei jeder Bestellung machen wir einen Wechselwirkungs-Check: Wir überprüften, ob sich die bestellten Arzneimittel miteinander vertragen. Auch kürzlich bestellte Arzneimittel beziehen wir dabei mit ein. Bei relevanten Wechselwirkungen informieren wir dich. Bei vom Arzt verordneten Arzneimitteln beziehen wir auch deinen Arzt mit ein, um eine sichere Lösung zu finden. Falls du noch andere Medikamente einnimmst, Grunderkrankungen vorliegen oder du unter Allergien leidest, kannst du uns das gerne mitteilen. Dann überprüfen wir auch hierfür, ob alles passt. Bitte beende die Einnahme von Arzneimitteln, die dein Arzt dir verordnet hat, nie ohne Rücksprache. Die Hinweise aus dem Wechselwirkungs-Check können die persönliche Beratung durch deinen Arzt oder Apotheker nicht ersetzen. Zur abschließenden Beurteilung muss immer auch deine ganz persönliche Situation berücksichtigt werden.

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• Was muss ich bei unerwünschten Wirkungen von Arzneimitteln tun?

  Sollten bei einem gekauften Präparat einmal unerwünschte Wirkungen auftreten, die du nicht im Beipackzettel findest, teile uns diese bitte mit. Wir beraten dich gerne zum weitern Vorgehen und leiten deine Meldung an eine zentrale Stelle weiter. So kannst du auch zur Sicherheit anderer Patienten beitragen. Bitte denke daran, dass es wichtig ist, nicht eigenmächtig ein Arzneimittel abzusetzen oder die Dosis zu verändern, ohne Rücksprache mit einem Arzt oder Apotheker zu halten, es sei denn, es handelt sich um eine schwerwiegende, sofortige Reaktion.

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• Was sind Reimporte?

  Reimporte sind Arzneimittel, die ursprünglich in einem Land hergestellt und für den Verkauf in ein anderes Land exportiert wurden, aber dann wieder in das Ursprungsland (re-)importiert werden. Das passiert, weil Preise für Arzneimittel in verschiedenen Ländern unterschiedlich sind. Reimport-Arzneimittel sind in der Regel billiger, weil sie in dem Land, in das sie exportiert wurden, günstiger gekauft werden konnten. Reimport-Arzneimittel sind qualitativ gleichwertig mit den direkt verkauften Original, da sie vom gleichen Hersteller stammen und die gleiche Zusammensetzung haben. Sie sind daher eine Möglichkeit, die Kosten für Patienten und Gesundheitssysteme zu senken, ohne die Qualität der Arzneimittel zu beeinträchtigen. Du erkennst Reimporte daran, dass der Umkarton und die Blister oft Schrift in ausländischer Sprache tragen. Alle wichtigen Informationen sind aber mit Aufklebern in deutscher Sprache überklebt. Es wurde auch ein deutscher Beipackzettel beigelegt. Damit du klar erkennen kannst, dass es sich um einen Reimport handelt, sind sie in unserem Shop entsprechend gekennzeichnet.

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• Wie werden kühlpflichtige Arzneimittel geliefert?

  Kühlartikel liefern wir dir mit dem Versanddienstleister Trans-o-flex. Die Artikel werden während des gesamten Transports aktiv gekühlt und die Temperatur aufgezeichnet. Bitte beachte, dass du das Paket persönlich in Empfang nehmen und den Kühlartikel direkt in den Kühlschrank legen musst. Eine Ablage am Wunschort oder ein Versand zur Postfiliale oder Packstation ist nicht möglich.

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