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Healthii Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Healthii Pharmacy B.V.

Stand: Oktober 2024

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen, die zwischen der Healthii Pharmacy B.V., Pannenberg 16a , 5951 DM Belfeld, Niederlande (nachfolgend "Healthii Pharmacy", "wir" oder "uns") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "du") über den Online-Shop www.healthii.de (nachfolgend "Online-Shop") oder die healthii App geschlossen werden. Ein Vertragsschluss mit Kunden, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, ist ausgeschlossen. 1.2 Diese AGB richten sich an Verbraucher. "Verbraucher" im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Healthii Pharmacy stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop oder in der App stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. 2.2 Bei Healthii Pharmacy kannst du online über www.healthii.de oder über die App bestellen. Bei Bestellungen verschreibungspflichtiger Medikamente, die auf einem Papierrezept verschrieben wurden, ist es notwendig uns das gültige Original-Rezept per Post zuzusenden. Solltest du über ein elektronisches Rezept verfügen, benötigen wir von dir die Zugangsdaten zum e-Rezept. 2.3 Der Kunde gibt durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. 2.4 Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine separate E-Mail annehmen oder die Ware versenden. 2.5 Aus Gründen der Arzneimittelsicherheit können für bestimmte Medikamente, wie z.B. Schlaf- oder Schmerzmittel, bestimmte Höchstabgabemengen gelten. Außerdem behalten wir uns vor, Bestellmengen auf haushaltsübliche Mengen zu kürzen. 2.6 Folgende Arzneimittel dürfen wir online nicht anbieten:

  • Betäubungsmittel, die entweder in den Niederlanden oder in Deutschland verboten sind oder besonderen Sicherheitsvorkehrungen (besondere ärztliche Verschreibungen, eigene Rezeptformulare etc.) unterliegen sowie Medikamente, die hinsichtlich der Ein- und Ausfuhr als Betäubungsmittel gelten, insbesondere Psychopharmaka sowie starke Schmerz- oder Schlafmittel oder Cannabis, auch wenn es zu medizinischen Zwecken angewendet wird.

  • Onkologische Zubereitungen und Zubereitungen zur parenteralen Ernährung.

  • Fertilitätsprodukte, radioaktive Arzneimittel, Arzneimittel mit sehr kurzer Haltbarkeit sowie vom Versand ausgenommene apothekenpflichtige Tierarzneimittel.

3. Lieferung und Versandkosten

3.1 Die Zustellung erfolgt durch ein von uns beauftragtes Transportunternehmen, an Ihre Wunschadresse innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Die Lieferung kühlpflichtiger Medikamente erfolgt mit speziellen Kühlfahrzeugen. 3.2 Deine Lieferung verlässt innerhalb von 2 Werktagen nach Bestelleingang, bei rezeptpflichtigen Medikamenten nach Eingang des gültigen Rezepts, unser Haus. Anderenfalls wirst du informiert. Für eventuelle Nachlieferungen entstehen selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten. 3.3 Ab einem Bestellwert von 18 € oder bei Bestellungen mit Rezept ist der Standardversand kostenlos. Bei einem geringeren Bestellwert berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,95 €. 3.4 Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Etwaige Zusatzkosten durch Teillieferungen tragen wir.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Der Kunde stimmt zu, dass er Rechnungen der Apotheke elektronisch per E-Mail im PDF Format erhält. 4.2 Es gelten jeweils die Preise zum Zeitpunkt der Abgabe des Angebots durch den jeweiligen Käufer. Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der deutschen gesetzlichen Mehrwertsteuer. 4.3 Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal

  • Klarna Pay Now

  • Klarna Pay Later

Die tatsächlich im konkreten Zeitpunkt der Bestellung möglichen Zahlarten können variieren und du wirst vor Aufgabe der Bestellung über die konkret angebotenen Zahlarten informiert. 4.4 Zahlung per Kreditkarte Du bezahlst direkt im Bestellprozess durch Eingabe deiner Kreditkartendaten. Beim Warenversand wird deine Kreditkarte mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag nach Abzug eventueller Rabatte etc. belastet. 4.5 Zahlung mit Apple Pay Du bezahlst direkt über dein Apple-Konto. Nach dem Absenden deiner Bestellung wirst du an Apple weitergeleitet, wo du die Zahlung des Bestellbetrags autorisieren kannst. Sobald wir über deine Autorisierung informiert sind, erfolgt - abhängig von der beim Artikel angegebenen Lieferzeit - der Versand. Je nach hinterlegter Zahlungsmethode bei Apple Pay wird diese unmittelbar nach erfolgter Autorisierung oder nach dem Versand mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag nach Abzug eventueller Rabatte belastet. 4.6 Zahlung mit Google Pay Du bezahlst direkt über Dein Google-Konto. Nach dem Absenden deiner Bestellung wirst du an Google weitergeleitet, wo du die Zahlung des Bestellbetrags autorisieren kannst. Sobald wir über deine Autorisierung informiert wurden, erfolgt - abhängig von der beim Artikel angegebenen Lieferzeit - der Versand. Je nach hinterlegter Zahlungsmethode bei Google Pay wird diese unmittelbar nach erfolgter Autorisierung oder nach dem Versand mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag nach Abzug eventueller Rabatte belastet. 4.7 Zahlung per PayPal Du bezahlst direkt über dein PayPal-Konto. Nach dem Absenden deiner Bestellung wirst du zu PayPal weitergeleitet und gibst dort den Bestellwert frei. Sobald unser PayPal-Account über deine Autorisierung informiert wurde, erfolgt - abhängig von der beim Artikel angegebenen Lieferzeit - der Versand. Dein PayPal-Konto wird unmittelbar nach erfolgter Autorisierung mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag nach Abzug eventueller Rabatte etc. belastet. 4.8 Zahlung mit Klarna In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die Zahlungsmethoden Klarna Pay Now und Klarna Pay Later an. Die Zahlung erfolgt an Klarna. Weitere Informationen findest du in den Nutzungsbedingungen von Klarna. Deine persönlichen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und wie in der Datenschutzerklärung von Klarna beschrieben verarbeitet.

5. Mängelhaftung

Liegt ein Mangel der Ware vor, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

6. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht

6.1 Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns: Healthii Pharmacy B.V., (Pannenberg 16a , 5951 DM Belfeld, Niederlande, Telefon +49 621 37031858) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, E-Mail über das Kontaktformular oder telefonisch) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst das Muster-Widerrufsformular im Folgenden kopieren, ausfüllen und per E-Mail an uns senden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest oder uns vor Ablauf der Widerrufsfrist anrufst.

Muster-Widerrufsformular Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an "Healthii Pharmacy B.V., Pannenberg 16a, 5951 DM Belfeld, Niederlande" oder alternativ als Nachricht über das Kontaktformular.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen

6.2 Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Healthii Pharmacy kann die Rückzahlung verweigern, bis wir entweder die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Healthii Pharmacy trägt die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 6.3 Ausschluss des Widerrufsrechts: Ein Widerrufsrecht besteht aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für bestellte, versiegelte Arzneimittel, wenn die Versiegelung geöffnet bzw. entfernt wurde, da entsprechend der Vorschriften über die Arzneimittelsicherheit regelmäßig nicht sicher ausgeschlossen werden kann, dass sie nicht durch unsachgemäße Aufbewahrung in ihrer Qualität und Wirksamkeit beeinträchtigt wurden (vgl. § 312g II Nr. 3 BGB). Gleiches gilt für Hygieneartikel, sofern eine Versiegelung vorlag und wenn diese Versiegelung geöffnet bzw. entfernt wurde (§ 312g II Nr. 3 BGB). Ein Widerrufsrecht besteht auch nicht bei nach Kundenspezifikationen angefertigten Waren oder bei solchen, die auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (§ 312g II Nr. 1 BGB). Zudem besteht kein Widerrufsrecht für schnell verderbliche Waren oder solche, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g II Nr. 2 BGB).

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. 7.2 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Healthii Pharmacy, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

8. Rücksendung

Warenrücksendungen richtest du bitte an: Healthii Pharmacy B.V., Pannenberg 16a, 5951 DM Belfeld, Niederlande. Im Falle einer Reklamation oder eines Widerrufs kannst du die Ware kostenlos an uns zurücksenden. Für die kostenfreie Rücksendung stellen wir dir gerne ein Retourenetikett zur Verfügung. Dieses kannst du zum Beispiel in deinem Kundenkonto anfordern oder dich an unser Serviceteam unter +49 621 37031858 wenden. Das Etikett senden wir dir dann per E-Mail zu. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, erhältst du je nach Wunsch eine Rückzahlung oder eine Ersatzlieferung.

9. Datenschutz

Alle persönlichen Daten werden vertraulich und nach den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt. Die vollständige Datenschutzerklärung findest du unter: https://www.healthii.de/content/privacy-notice

10. Sonstiges

9.1 Stand der AGB ist Oktober 2024. 9.2 Es gelten die jeweils aktuelle Fassung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Recht der Niederlande mit Ausnahme der zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast. 9.3 Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften. 9.4 Rechtlicher Hinweis: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du hier findest https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Wir sind nicht verpflichtet, an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren vor einer Streitschlichtungsstelle in der Bundesrepublik Deutschland teilzunehmen. Gerne kannst du dich aber im Streitfall über das Kontaktformular an uns wenden, um eine interne Einigung zu erreichen. Außerdem ist es möglich, folgende niederländische Schlichtungsstelle anzurufen: Geschillencommissie Openbare Apotheken, Postbus 8018, 5601 KA Eindhoven, Nederland, https://www.apotheek.nl/in-de-apotheek/klachten-over-uw-apotheek